<![CDATA[Netsafe IT Security Corp.]]> <![CDATA[Elektrik Kesintileri Hakkında.]]> Değerli iş ortağımız,

Son günlerde destek ekibi olarak elektrik kesintilerinden kaynaklı sorunların arttığını gözlemlemekteyiz.

Tüm NetSafe UTM 'ler 5651 sayılı kanun gereği tutulan logların yanında, firewall logları, IDS logları, web filtreleme logları gibi oldukça detaylı loglar tutar. Bu logların hızlı ve verimli olarak sorgulanması için veritabanı mimarisi kullanmak kaçınılmazdır. Elektrik kesintinden ya da doğru şekilde kapatılmayan NetSafe UTM 'ler haricinde, içinde veritabanı koşturan tüm cihazlar ani elektrik kesintilerinde veri kaybını engellemek için ilk açılışta bir bakım işlemi başlatır. Bu bakım işlemi cihazın büyüklüğüne, elektriğin kesildiği an depolanmaya çalışılan veri miktarına göre 15 dakika ile 5 saat arasında değişebilir. Bu süreç başladığında cihazın bu bakım işlemini bitirmesini beklemek gerekmektedir.

Ani elektrik kesintilerinden etkilenmemek için tüm NetSafe ürünleri kullanıcı kılavuzunda ve garanti şartlarında da belirtildiği üzere UPS ile çalıştırılmalıdır. UPS kullanımında, UPS 'lerin elektrik kesintilerinde sadece bağlı oldukları cihazların sağlıklı kapatılması için tasarlandığını, uzun süre yük altında çalışamayacaklarını unutmamak gerekir. Elektrik gittikten hemen sonra cihazınızı ön paneldeki LCD ekranından ya da web arabiriminden Bakım->Yeniden Başlat - Kapat adımlarından sağlıklı şekilde kapatmanızı öneririz.

Saygılarımızla bilgilerinize sunarız.

NetSafe Destek Ekibi

]]> <![CDATA[Yeni versiyona geçiş tamamlandı!]]> Değerli iş ortağımız,

Daha önce geçişi duyurulan Kayako V4 geçişi tamamlandı. Bu versiyonun getirdiği avantajlarından bir bölümünü sizlere sunmak istiyoruz.

  1. Artık destek taleplerinizi destek portalına girmeden, yardim@net-safe.com.tr adresine mail olarak atabilirsiniz. Atılan mailler otomatik olarak destek talep sistemine kaydedilmekte ve raporlanmaktadır. (yardim@net-safe.com.tr mail adresi 15 dakikada bir yeni destek talepleri için otomatik kontrol edilmektedir. Acil durumlarda destek portalı üzerinden kayıt açınız.)
  2. Bilgi bankası kullanımı çok daha efektik hale geldi. Destek taleplerinizi portalımızdan yazarken, konuyla ile ilgili Bilgi Bankası makaleleri otomatik olarak görüntüleniyor.
  3. Yeni versiyonun önyüzü çok daha sade ve kullanışlı.
  4. Android telefon ve tablet kullanan müşteri / iş ortaklarımız için Kayako 'nun tasarladığı uygulamayı marketten indirip, mobil durumda iken bile destek taleplerinizi güncelleyebilir / takip edebilirsiniz.
  5. Kullanıcı profilinizde avatarlar kullanabilirsiniz.
  6. Destek taleplerinizde zengin metin desteği kulllanabilirsiniz.

Saygılarımızla bilgilerinize sunarız.

NetSafe Destek Ekibi

]]> <![CDATA[Yeni versiyona geçiş]]>
Sizlere daha verimli hizmet verebilmemiz için mevcutta kullandığımız Kayako V3, en yeni versiyonu olan V4 ile değiştiriliyor. Bugün içerisinde yapılacak bu geçiş işleminden sonra yeni görünümlü, kullanımı daha kolay bir destek sistemine sahip olacağız.

Bilgilerinize sunarız.

Saygılarımızla
NetSafe Destek Ekibi]]>